lunes, 20 de septiembre de 2010

jueves, 19 de agosto de 2010

Aplicaciones Educativas De Las Redes Sociales

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Social Media: 10 formas de generar ventajas competitivas para las empresas

Generación Real Life


Para aquellos que crecimos junto con los avances de Internet, algunas veces nos resulta chocante o extraño compartir nuestra vida vía Internet. Como ya he expuesto en otros posts. Algunos lo eligen y otros no. Pero si vale la pena destacar en base a este nuevo proceso de comunicación que se abren nuevos conceptos. Hoy vamos a hablar del Real Time Web.

Recuerdo la primera vez que me sorprendí verdaderamente cuando un conocido mío se encontraba en Australia y comenzamos a “chatear” vía MSN. Me fue realmente sorprendente y esclarecedor poder leer “Iván está escribiendo un mensaje”. WOW!!! De un lado al otro del globo podíamos comunicarnos instantáneamente. De eso han pasado unos 9 años.

El concepto del instant message se instaló para siempre en nuestras casas y en nuestras vidas. Ya no se trata de leer noticias en las web de los medios más importantes. Hoy por hoy nos informamos, capacitamos, compramos y actualizamos vía Twitter y otras redes sociales. Compartimos el minuto a minuto de nuestras vidas. Qué hacemos, dónde vamos, dónde comemos (hasta ponemos el mapa de googlemaps para ubicar la zona), cuándo nos despertamos, cuando nos vamos a dormir, dónde salimos de noche o con quién nos casamos.

El real time web ha provocado en todos nosotros un proceso de generación de espontaneidad que de otra manera a mi entender no tendríamos. Lo pienso, lo twitteo. Lo vivo, lo twitteo.

En este caso Twitter genera en las personas un nivel mayor del real life que facebook por ejemplo. Es más ràpido, fugaz, viral y efímero. Pero una vez que comienza no podemos parar. Los seguidores-followers y followings envian mensajes casi permanentemente. Links, notas y demás son una simple mirada de la realidad vía social media. Así es como nos actualizamos. Hasta yo pude seguir el mundial vía Twitter! Increíble no? Pero cierto.

Ya lo dijo en la década del 40 en su libro 1984 el conocido escritor George Orwell, todos somos en parte el personaje Big Brother. Vigilantes de la vida de otros.

Somos y pertenecemos al mundo digital. Somos seres digitales. Seres que comparten, hablan, se conocen por Internet y específicamente a través de los social media.

lunes, 9 de agosto de 2010

Link para download el libro "Cómo Empezar a Promocionar tu Negocio en Redes Sociales" Juan Antonio Merodio

Encontré este interesante libro que pueden bajar gratuitamente. Este es el link. Hoy empiezo a leerlo pero el contenido suena interesante. Además pueden seguir a la persona que lo escribió por twitter. YO YA LO SIGO! @juanmerodio. Luego me cuentan...
http://www.bubok.es/libro/detalles/170175/Como-Empezar-a-Promocionar-tu-Negocio-en-Redes-Sociales

viernes, 6 de agosto de 2010

Another brick in the wall


Nuevamente sentada en mi silla haciendo research y escuchando Pink Floyd, llega la inspiración.

Me di cuenta de una cosa. Somos comunicadores, publicistas, marketineros…Tenemos el poder de hablar. Decir lo que pensamos, escribir, dibujar, diseñar, pintar. Somos productores de ideas y generadores de opiniones. Es un arma de doble filo y cuesta encontrar el punto intermedio. Persuadir, influir, informar, son algunos de los adjetivos que se me vienen a la cabeza cuando escribo sobre nosotros “los comunicadores”. Desde el momento en que nos incertamos en el mundo de los social media aquellos que no solían ser productores de ideas y opiniones, pasan a serlo. Entonces, hoy por hoy todos somos comunicadores. Hablamos, escribimos a amigos, a familia, damos opiniones, nos encaminamos hacia un perfil dentro los muros y perfiles de cada Red Social. Ya sea por religion, politica, ideales, valores, gustos, preferencias, deportes, canales de entretenimiento o simplemente por trabajo creamos nuestra imagen y mostramos a nuestros contactos “amigos-followers” quienes somos realmente. Nos permitimos discutir, diferir o simplemente aceptar otras opiniones.

Hay que ser muy cuidadoso con nuestros mensajes. Cuidar las palabras, cuidar los modos. Mantener esa imagen que con tanto esfuerzo construimos en el día a día.

Vale la pena poder transmitir emociones, sensaciones y dejar que nos conozcan. De esto se trata. Todos los días poco a poco ir agregando un ladrillo a la pared. Es un proceso de construcción. Construimos todos los días y a cada segundo de presencia en las redes sociales. Es fácil de construir pero esa pared hoy es de ladrillos de plastilina. Fácil y rápido de romper y desmoronar. Hay que construir sobre cimientos más firmes because

It´s just another brick in the wall.

Victoria Helman.

Vonage Mobile Application for Facebook

viernes, 23 de julio de 2010

Facebook, Twitter y Linkedin aumentan su popularidad

http://networkedblogs.com/66FIo

Correr el riesgo


Y que pasa cuando decidimos correr el riesgo? De eso se trata. Construir, compartir, decidir, vivir. De eso se trata la vida. Tomamos ciertas decisiones personales y profesionales. Estas nos exponen a vivir nuevos procesos.
Los procesos son como una escalera. La construir el día a día. Vivimos para construir procesos. De eso se trata mi post del día de hoy. Este es un post sentido. Por que todos los días corremos riesgos. Algunos mas fuertes y lindos que otros. Pero plantados y fuertes los tomamos.

Los social media son un riesgo que hoy decidimos tomar. También son una certeza de éxito y de presencia. Nos aportas todos los días un poquito más para seguir creyendo en ellos. Para seguir eligiendo qué caminos tomar y ver un futuro en ellos Algunos serán más correctas y exactos que otros. Pero no cabe duda que están y que debemos seguir nuestros instintos. El mio hoy me dice que debo seguir apostando. Y el tuyo? Espero sus comentarios para seguir debatiendo….Yo hoy eligo abrazar a los social media como modo de expresión. De vida y de futuro. Porque los elegí como profesión, elegí compartir mi vida, opte por compartir mis crecimientos, mis dolores y sobre todo preferí construir este nuevo mundo mientras camino estos pasillos.


Victoria Helman

jueves, 8 de julio de 2010

Hello, is there anybody in there?

No cabe duda alguna que YA estamos envueltos en un mundo absolutamente digitalizado. Hace días vengo pensando en cómo la vida pasa a ser redirigida y canalizada a través de los socialmedia. Para aquellos que pasamos el día entero navegando por las redes descubriendo día a día nuevas aplicaciones y más y más gente que nos pueda enseñar se torna un tanto adictivo el NO estar online. Seguimos lo que hacen los deportistas, el mundial en el momento, seguimos blogs y sitios de interés académicos, amigos, familiares que están lejos, más amigos lejanos, negocios de ropa y muchas otras cosas.

Aún así sigue resonando en mi cabeza la idea de enseñar a que se pueden lograr grandes cosas a través de los social media. SI yo tuviera que elegir de nuevo ciertos caminos y enseñanzas de ningún modo cambiaría lo que me enseñaron los social media. Como dice la canción Comfortable Numb de Pink Floyd, “when I was a child I had a fever, now I have that feeling once again…” pero para entender es necesario saltar el muro. Los invito a que paso a paso vayamos saltando las vallas y acercándonos al muro. Si logramos juntos saltar ese muro podremos encontrar decenas de miles de personas que opinan y viven similitudes con nosotros. So…relax..you need some information first. Invesitguen, prueben, lean, permitanse equivocarse, nada malo puede suceder…de eso se trata: crecer, aprender y vivir en un mundo 2.0. Hoy la vida también pasa por las redes sociales.

Victoria Helman.

lunes, 5 de julio de 2010

Si pretendemos ganas la gran guerra del talento…debemos…LIBERAR ESE TALENTO. Tom Peters “Liderazgo – inspira, libera, consigue”


Hoy el post va a estar dedicado a las comunicaciones internas. Si, es raro sentir que tengo que escribir sobre esto pero creo que es importante.

En el mundo de las empresas cada día nos convencemos más que es sumamente importante que exista una buena comunicación entre empleados y directores. Claro que es no novedad, pero aún así muchas veces nos olvidamos o perdemos el rumbo por las ocupaciones y responsabilidades que se nos han conferido. Entonces, basta que sucedan algunas cosas para que suenen las alarmas de qué algo no está funcionando bien.

El team work y el aprender a trabajar en equipo respetando los procesos y procedimientos pre establecidos son puntos a recalcar siempre y no olvidar nunca. El buen manejo de un grupo de empleados en todos sus aspectos hace la diferencia en una empresa. Genera bienestar, relajo y buen clima laboral son puntos que no abundan y son necesarios a la hora de pasar más de 9 hs de convivencia diaria.

Aprender a hablar, decir las cosas, comunicarnos entre nosotros da una mejor imagen de empresa. No sería conveniente recibir detalles de negociaciones o enterarse de decisiones a través de nuestros proveedores. No hablaría bien de nosotros como empresa. Sólo hace falta aprender en este mundo tecnológico y lleno de posibilidades como en el que vivimos a no dejar pasar la oportunidad de informarnos con tan sólo un e-mail, o un chat, un sms o una llamado vía skype. Sea cual sea la forma o vía es fundamental la el intercambio y la interrelación entre los empleados.

No olvidarse que más allá de los cargos somos todos parte de un equipo y por ello debemos buscar la constante mejora de nuestras comunicaciones desde adentro hacia afuera.

Victoria Helman.

QuickTip: ¡Respalda Tu Blog Con Un Plugin!

QuickTip: ¡Respalda Tu Blog Con Un Plugin!

Las principales funciones de un Community Manager.

http://www.clasesdeperiodismo.com/wp-content/uploads/2010/07/community_manager_large.png

miércoles, 30 de junio de 2010

Social Networking - Voz en español Panchovilaseca

panchovilaseca.blogspot.com
Twitter: @panchovilaseca

Te sigo. ¿me seguis?

Sentada en mi escritorio buscando información reflexioné en todo lo que encierra el concepto que adoptó el mega Shopping Unicenter: “Lo importante no es que vengas sino que vuelvas”. Entonces se me ocurrió analizarlo y aplicarlo a Twitter. Con los followers de twitter sucede algo similar. Es fácil apretar el botón de follow pero es importante encontrar la forma correcta para mantener el following.
Llegar a ellos no es lo más fácil. Pero aún más fácil es generar un desfollow por falta de interés. Años hace que hablamos de la fidelización de clientes en términos marketineros. En Twitter sucede algo similar, requiere de un árduo trabajo diario la fidelización de nuestros followers. Que confíen en tus criterios, en tus conocimientos y en los 140 caracteres de cada uno de nuestros Twitts. Una manera de demostrar cierta fidelidad hacia tus Twitt es el RT. Trabajar sobre estos puntos serán clave para la generación de nuevos followers y el posterior posicionamiento dentro de la red.

Entonces pequeños pajaritos virtuales a fidelizar followers se ha dicho…

Victoria Helman.

lunes, 28 de junio de 2010

Im yours...


Como dice la canción: I`m yours le dijimos hace algún tiempo a las redes sociales. Sobre todo Twitter y Facebook. Quién iba a pensar que desde hace 10 años en pleno boom del ICQ y el chat del Napster nuestra generación iría a cambiar la manera de comunicarse. Claramente podemos observar que somos la generación de los emoticones, de los puntos suspensivos, del msn y twitpic. Pero en qué varió la manera de comunicarnos?
Escuchando la canción de Jason Mraz I´m yours se me ocurrió pensar que las redes sociales nos permiten entregarnos. Permite demostrar quiénes somos a través de simples mensajes ya sean de tan solo 140 caracteres o algunos más largos.
Mostramos emociones, sentimientos, subimos canciones que nos llegan al alma, escribimos notas, mensajes de amor, declaraciones, hacemos amigos y nos reencontramos amigos. Simplemente armamos nuestras redes de contactos para poder interacturar, comunicar y involucrarnos con otros. De esta manera compartimos nuestras vidas con otros. I wont hasitate no more, no more, It cannot wait Im yours dice la canción. No hace falta dudar ni negar para entender que nos hemos embarcado en un camino con el que no sabemos cuál es el próximo destino. Redes, juegos online, teléfonos inteligentes, libros inteligentes, no sabemos a dónde vamos. Pero si vale la pena vivir el camino, vale la pena recorrerlo. Las tecnologías, las redes nos están enamorando, va....ya nos enamoraron! y nos nosotros nos entregamos. Ellas no se detienen a mirar dudas, simplemente mutan, crecen y mejoran.
Well open up your mind and see like me. Open up your plans and damn you´re free. Abrir la cabeza y poder entender que somos libres de expresarnos de demostrarnos a nosotros mismos y al resto puede ser utilizado de manera muy ventajosa. Ya sea desde el plano personal al laboral todos somos parte. Humanizar y construir un imagen de marca desde las redes sociales es un trabajo que requiere de mucho esfuerzo. Pero sobre todo requiere hablar con el cliente, hacerse amigos y construir una relación de intercomunicación. Mostrarnos es un trabajo diario.


There´s no need to complicate. Our time is short, this is our fate, I`m yours.

Victoria Helman

miércoles, 23 de junio de 2010

La consagración de Twitter - Columnistas - Perfil.com

A través de @mechar encontré esta nota que me pareció interesante compartir con uds...
Señores TWITTER SE CONSANGRA Y SE ASIENTA EN ARGENTINA!

Bienvenidos al mundo Twitter

La consagración de Twitter - Columnistas - Perfil.com

Soy Victoria. Este es mi mundo.


Hola…¿Quién sos?

Mi nombre es Victoria Helman. Tengo 24 años, publicista. Especializada en marketing en medios gráficos. Me recibí hace 2 años en la Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales en Argentina. Hace 4 años trabajo en diversas empresas que me han llevado a ser la profesional que soy hoy. Triatleta en mis ratos libres y ahora experimentando en Roller hockey. Toda una atleta! Atleta? Adoro estar al aire libre, hacer deporte con amigos es una de las mejores cosas que me pudieron pasar en los últimos años.

La vida, los replanteos y deseos de crecer hicieron que durante el 2009 me siente a pensar qué quiero hacer. Seguir estudiando? Seguir trabajando aca o afuera…empezar de nuevo o buscar la alternativa. Y de después de muchas horas de introspección y sobre todo muchas horas de terapia :P llegó….descubrí que los social media me hacen feliz. Algo tan simple como eso. Me interesa, me apasiona, me genera incertidumbre pero sobre todo me genera ganas de seguir aprendiendo. Así es como empecé a investigar. Junto con mi socia de la vida Rosario Galeano, emprendimos esta búsqueda. Y encontramos aquello que nos hacía falta, luego de terminar la tesis teníamos un vacío importante, queremos ser Community Manager. Qué es? Eso lo dejamos para otro post….

Tanto investigué que hasta me saqué un blog. Y un buen amigo mio, Juannito Gonzalez, me dijo: Ahora que tenés un blog jugatela porque no deja de ser un medio de comunicación, ponele pilas. Y en ese momento me embarqué en este camino….llevo unos meses y me encanta!!! Ahhhh y si en septiembre empiezo mi posgrado en Communiy Manager, Posgrado que dicta la Universidad de Barcelona. :D

Hoy, Me encuentro sentada pensando en temáticas para poder aplicar en mi PPT para la primer charla que daré la semana que viene y pienso en qué rápido se ha dado todo. El proceso entero de crear un blog. Escribir algo. Investigar sobre el funcionamiento del mismo, ponerle una impronta personal y la decisión de comprometerme con él fue fugaz y sumamente viral. Igual que las redes sociales. Bastaron 2-3 meses para eso. WOW!! Llevo muchos años estudiando, sigo y seguiré estudiando. Sigo capacitándome y buscando ser cada vez mejor profesional. Hoy puedo decir también que para poder expresar lo que sé, lo aprendido y por supuesto lo que vivo, y sin saber que hay gente que lee mi espacio, me doy cuenta que puedo mostrar quién soy yo verdaderamente. ¡Gracias por el recibimiento!

Y de nuevo…esto es lo que hay en mi cabeza…llena de emoticones, de puntos suspensivos y sumamente expresiva! :D

Victoria Helman.

jueves, 17 de junio de 2010

¿Resistir o Abrazar?


Ayer en la presentación del libro de mi amigo Leandro Marenzi, “Los días sin forma” escuché algunas palabras que quedaron resonando en mi cabeza. Resistir o abrazar? Alguno debe estar pensando qué tiene que ver con las redes sociales y el web 2.0? Sé que no todo el mundo accede a tuitear su vida o a asumir ciertos riesgos de exposición a la hora sumarse al mundo de las redes sociales. SI bien son entendibles y aceptadas las diversas opiniones al respecto todo indica que el mundo web de hoy y del mañana será simplemente más desarrollado y cada vez abarcará más y más terreno por sobre los medios tradicionales de marketing y de desarrollo personal. Para aquellos que compran, venden, auspician, se dan a conocer, leer, escriben o simplemente rondan las inmediaciones de la web abrazan esta nueva realidad. Abrazamos la tecnología. Abrazamos y elegimos ser parte de ella. Porque nos gusta, porque nos interesa, porque nos conviene o simplemente porque sí.

Entonces, el planteo es: resistir al cambio y continuar como si nada de todo este sucediendo o abrazar un nuevo paradigma. Abrazar la innovación, un crecimiento, una nueva realidad empresaria o tan sólo abrazar al prójimo.

Te invito a pruebes y te des una vuelta. Después me contás que te pareció :D

Victoria Helman

miércoles, 16 de junio de 2010

Twitter – ¿Red social o red de comunicación?


Redes sociales o medios de comunicación? Uno de los últimos debates con respecto a Twitter. Ni los viejos twitteros se ponen de acuerdo en si el boom del pajarito es una red social o un medio de comunicación para dialogar con otros. Vale recordar que la clave mágica para que se genere este debate es que Twitter no permite escribir más de 140 caracteres en un mensaje. Por ende queda en uno en encontrar la mejor manera de comunicarse y establecer un mensaje exitoso en tan sólo 140 caracteres. Es todo un aprendizaje y no es nada fácil!!
La pregunta que surge es como va a ser una red social con tan poco espacio? Gracias a las mentes brillantes que existen alrededor del mundo hoy nos encontramos con aplicaciones que generan mayor eficiencia en los mensajes . Existen acortadores de enlaces, podemos enviar mensajes privados, guardar búsquedas y “postearle” un comentario a un follower. Las redes sociales nos permiten establecer relaciones con otros de manera fugaz y en tiempos records que de otra manera no podríamos hacer. EL mundo web 2.0 no ha abierto innumerables puertas y ha quebrado todo tipo de límite entre razas, edades, países o religiones.
Simplemente somos twuitteros, somos amigos facebook, somos humanos en redes sociales. Somos hombres y mujeres emitiendo mensajes virtuales constantemente a través de diversos canales: completas redes y desarrolladas como lo son Facebook, a través de Linkedin, a través de Flikr o a través de Twitter. Señores……de todas maneras nos comunicamos. Bienvenidos a la web 2.0...

Hoy por la mañana Rosaura Ochoa (@laquesefue) se despertó y dijo algo que representa quiénes y cómo somos hoy: Good morning electronic birds!! Let´s tweet our lives all over again today!!! : ).

sábado, 12 de junio de 2010

15 maneras de utilizar Twitter, además del lifestreaming

Interesante manera de aprender a utilizar twitter. Por el grado de compatibilidad con las aplicaciones y el lo viral de la red es posible utilizar varias redes sociales al mismo tiempo y darle un uso especifico. Hoy aprendemos LinkedIn y Twitter.

¿Qué es el LinkedIn? - Networking 2.0

jueves, 10 de junio de 2010

Rosaura Ochoa: Desarrolla tu marca personal en social media

En el ultimo post hablabamos de crear y permitir al internauta construir una imagen personal en base a cómo nos comunicamos a través de la web. En esta realidad del web 2.0 nos encontramos llenos de estimulos y posibilidades para ampliar nuestra de contactos. Abrir nuevas posibilidades y así crear una imagen personal. Dicho en términos de marketing desarrollar tu marca personal es buscar un posicionamiento (imagen mental construida en la mente del consumidor) de tu persona.

Dando vueltas por la web encontré este artículo de un Blog muy interesante: Rosaura Ochoa escribe - Desarrolla tu marca personal en social media

miércoles, 9 de junio de 2010

Fe de Erratas post - Me gusta :) - No me gusta :(

En el post anterior mencioné una red social para emprendedores. Hubo un error en el enlace. Acá va la correcta URL: www.emprendedores20.com.ar.

Es muy interesante poder entrar y comenzar a utilizar las app que propone la red para Networking.



lunes, 7 de junio de 2010

Me gusta :) – No Me gusta - :(


Mucho escuché hablar durante estos meses acerca del eterno debate entre las redes sociales y la perdida de la privacidad privada.

Antiguos rumores andan circulando por ahí acerca de Facebook y la propiedad intelectual de los contenidos de la misma red. Y probablemente mucha gente no vaya a entender nunca la utilidad y finalidad de las redes. Son respetables las diversas opiniones y por supuesto aceptadas. Eso no quita que nosotros, comunicadores, no dejemos de aceptar la realidad y ser parte de ella.

Juan Manuel Valentini (@jmvalentini), fundador de la red social www.emprendedores20.com, en un taller que dicta en la Universidad de Palermo explica su punto de vista con respecto a la participación en redes sociales. En el 2010 tiempos en lo que nos llenamos de redes sociales, emoticones, community managers y blogs, nosotros de manera directa o indirecta intervenimos la net. Aprendemos a conceptualizar en base a hechos significativos, aprendemos a comunicar a través de palabras e imágenes nuestras vidas!, para así poder construir explicaciones y lograr intervenir en un mundo hiper estimulado.

Se trata de un cambio de paradigma, expone Juan Manuel nuevamente, basado en un modelo de colaboración y interacción permanente entre los distintos integrantes de la red. Interacción de aquellas que te permiten conocer el estado de animo de la persona, la actividad que realizó durante el fin de semana o bien una actual búsqueda laboral. De esta manera creamos valor propio y ayudamos a otros a crear valor. Con precaución y con filtros es posible utilizar Facebook, Twitter, Linked In entre otras redes para poder crear una imagen positiva de la persona, quien escribe lo experimenta día tras día.

Es por eso que hoy por hoy tenemos la posibilidad de canalizar y redituar todos los recursos disponibles en el mundo web 2.0 para lograr contactos laborales y así desarrollar una propia NETWORKING 2.0. Este concepto se desprende de algunos ítems que mencioné en el post anterior con respecto a “humanizar” y desmitificar a las marcas y a los productos. Cada individuo, cada profesional es una marca. Cada marca debe tener construir una imagen propia para así poder generar mayor interacción y mejorar la calidad de la misma. Entonces si humanizamos y nos mostramos inmersos sobre la nueva realidad podemos decir que mejoramos y montamos nuestra propia imagen que a su vez crea indefectiblemente una red de contactos para la cual anteriormente debía invertirse años enteros de esfuerzo.

Kotler, reconocido escritor y gurú del marketing, anunció en una conferencia la semana pasada que existe una nueva definición de marketing que emerge gracias a estos conceptos: La acción de llevar, comunicar e intercambiar ofertas de valor para el consumidor.

A través de esta red de intercambios de valor puedes ver a tus clientes como Co-creadores de tus productos o servicios para mejorarlos, agrega Kotler más adelante en la intensa charla de 50 minutos. Frente a esto estamos en condiciones de pensar que nuevamente la brecha del dar y recibir se acorta y entonces este nuevo modelo de paradigma que surge tiempo es un modelo basado en la generosidad.

Entonces…. Busquen ser más generosos con el prójimo. Busquemos ayudarnos porque hoy es por mi..pero mañana será por ti.

Victoria Helman

Lo que diferencia a las Redes Sociales del Socialmedia

Un muy interesante artículo en base a un análisis del concepto en cuestión.

Lo que diferencia a las Redes Sociales del Socialmedia

jueves, 27 de mayo de 2010

Living in 2.0


Quien iba a pensar hace unos años que la vida profesional y personal iba a pasar a través de grupo y redes sociales intangibles. Ése, es tema pasado del post anterior. Habiendo contado mi experiencia a través de Facebook y las Net Works, hoy me encuentro escribiendo aquí.
Hace días pienso en cómo expresar la experiencia de hacer marketing 2.0. Concepto que hoy en Argentina estamos aprendiendo y que varía día a día. Updates e innovaciones se dan todos los días, todas las semanas y hace que sea difícil la actualización permanente. Hace falta tiempo, dedicación y research para darse que es un mundo más desarrollado de lo que uno puede imaginar. Hace falta leer artículos, posts en otros blogs, notas periodísticas en medios digitales y mucho mucha experiencia y vivencia en Facebook y compañía.
Hace un tiempo comencé a pensar, sin conocer todos estos conceptos, que sería interesante seguir algunas reglas de libros que leí en la universidad como “acercarse al consumidor”. Una regla conocida y hasta el día de hoy poco utilizada. Con el advenimiento del web 2.0 esto comenzó a cambiar. Aquellas marcas que durante años intentaron crear un universo alrededor de los productos a tal punto de generar opiniones masivas, algunas positivas y otras negativas, hoy se ven desmitificadas e intentan romper algunas barreras del marketing tradicional. Teniendo como idealizada el nombre de la marca. Un intangible en su nombre pero tangible a través de los productos y que se fidelizaba a través de la publicidad tradicional leanse marcas como Nike, Adidas, Mac, Unilever entre otras, hoy caminan rutas y puentes que quiebran esa diferencia y distancia entre la marca y el consumidor. Ya no basta con el marketing de experiencia para vivir y enamorarse de la marca. Enamorarse y pertenecer a la marca requiere de un esfuerzo de toda la compañía por humanizarse.
Este concepto que es muy interesante ya que autores como Kevin Roberts, de quien publiqué una nota en el día de ayer, presidente mundial de la red Saatchi & Saatchi en su libro “Love marks” dice: “la gente está cansada de que todo sea uniforme o parecido. A los consumidores ya no les llegan frases como "más barato", "más blanco", "más fuerte" o "más grande", señala; necesita conectarse con las emociones. El mundo se percibe a través de los sentidos, proclama. Frente a este punto surgen en mi cabeza algunos adjetivos como humanización, emoción, sensación, fortaleza, decisión y….. me quedo con humanización.
Sé que no es fácil, nadie dijo que lo era!. Haciendo hincapie sobre este punto extiendo este post para decir que es bueno mostrarle al consumidor que los clientes internos o empleados mismos de la compañía deberían ser los primeros enamorados y tramisores de emociones. A traves de blogs, facebook,, Twister, youtube mostrando videos de la vida dentro de la empresa somos capaces de romper la barrera y cruzar el límite para decir “esta empresa está conformada por gente, Acá estamos”, empleados que llevan hasta las medias con el nombre de la empresa y orgullosos publican sus vidas y comentan al resto del mundo diciendo que consumen los productos de la empresa.
Hace un año escuché en una conferencia a uno de los capos de Stapless y él demostró el caso de la compañía. Orgulloso habló durante unos largos pero intensos 40 min. acerca de su trabajo en Stapless, una compañía joven, pequeña pero con muchas ganas de crecer y una importante envergadura montada. Años atrás decidieron retratar el mundo interior y cómo se vive dentro. Armaron un blog, facebook, youtube y la empresa entera se comprometió a formar parte de ella. Postear noticias, videos, fotos e hicieron participes a los consumidores. Hablarles a ellos y mostrar emociones, sensaciones. Se han grabado videos determinando a qué hora y cómo Salen los camiones de logística y distribución.
Ojo! Que esto requiere mayor atención y un grado de comunicación interna alta para que semejantes niveles de exposición no sean negativos. Cuidar el nombre y la marca es mejorar el sistema de comunicación. Fue esclarecedor para mi conocer este caso y decir hacía dónde debemos ir nosotros.
Juan Carlos Signes en su blog escribió algo que me interesó comentar antes de cerrar: “Es una cuestión de humanizar una marca, dotarla de personalidad, de sentimientos.
Las marcas han de transmitir emociones, sensaciones, vivencias, ya no vale vender con características técnicas, hemos de tocar la fibra sensible del consumidor asemejando nuestra marca a un elemento clave de su personalidad.
Aprender constantemente, estar al día en las nuevas tecnologías y tener experiencias diferentes al resto de las personas. Es la clave para empezar el proceso de integración al mundo Web 2.0. Entonces… vamos para adelante. A volver a leer, informarse, conocer y sobre todo… emocionarse y enamorarse de las marcas. Eso es lo que nosotros, comunicadores, podemos transmitir, emoción y sentimiento por algo.

BIENVENIDOS AL MUNDO 2.0


Victoria Helman

martes, 18 de mayo de 2010

Los primeros encuentros...


Todavía busco una manera de empezar a escribir el siguiente post. El número 2 de este nuevo espacio. Entonces ahora me decido a escribir acerca de mi historia con las redes sociales. Mi camino junto a estos maravillosos sitios de intercomunicación y omnipresencia, comenzó hace unos 5 – 6 años cuando al emprender mi regreso de un viaje de 3 meses en Puerto Rico comencé a subir mis fotos a un Server online para mantener el contacto con mis nuevo amigos boricuas. Tiempo después, ya de vuelta en Argentina, no había demasiados conocimientos sobre estos sitios y por falta de actualización dejé de utilizarlos. No subí más fotos y perdí un poco del contacto instantáneo e inmediato con mis amigos, que por suerte continuó vía telefónica, mail o msn.

Un día chateando (concepto un poco antiguo o pasado de moda) con uno de ellos, le digo ¡que lindo sería volver a ver una foto de ustedes! Su contestación fue: Entra en Facebook.com y únete a la red. Ahí vas a poder ver mi vida entera. Sin ir muy lejos y sin pensar en lo que encontraría, me uní a ella. Pude observar lo lindos, grandes y exitosos que eran mis amigos. También me di cuenta que extrañaba mi liberal vida boricua. Pero eso lo dejo para otro capítulo con un café de por medio.

Pasaron los años, estudié mi carrera entera, me recibí, comencé mi carrera como profesional en el mundo de las comunicaciones y hasta entré a trabajar en un medio de comunicación. Cuando de pronto, PLOOP! Para mi sorpresa, y luego de un tiempo largo de no “iniciar sesión” en FB, me encontré con lo que hoy es conocido como el boom de las redes sociales. TODO y TODOS estaban en facebook. WOW!. Esa aplicación en Internet a la que alguna vez me había unido, hoy es la vida misma. LA VIDA PASA POR FACEBOOK! Y entramos en el mundo de los emoticones, del iphone, ipad, hello kitty que envía abrazos y genios que te adivinan la suerte desde Facebook.

De esto pasaron 2 años. Aún en ese entonces la mayoría de las personas que lo utilizaban era gente joven, amigos de amigos, algunas personas se mostraban de manera humana y sincera en el famoso y reconocido MURO. Así fue como me encontré con amigos, me reencontré con viejos amigos, armamos grupos como por ejemplo “10º aniversario de egresados, por el reencuentro” que derivó en una reunión que por cierto fue pautada y retratada en el muro de todos nosotros.

Poco a poco fueron apareciendo tímidamente los primeros grupos de microemprendedores que buscaban asomar sus productos tímidamente en el mundo de las redes. Las grandes empresas prohibían y bloqueaban la utilización de FB en las computadoras de sus empleados por desconfianza y miedo. Puntos que desarrollaré en próximos posts. Entre los artículos e informes que leía por la Web empezaron a aparecer con mucha asiduidad las enseñanzas de WIKIPEDIA. Palabras mayores y mis mayores respetos para aquellas personas que comenzaron probablemente lo que hoy es una de las redes de información académica más grandes del mundo.

Hasta que un día aparecieron en los grupos, en debates, foros, fotos variadas, e-commerce o tiendas online todas las grandes compañías. Éstas perdieron el miedo a la exposición.. Eliminaron algunas de las barreras que durante años intentaron construir. La imagen de marca como ideal, como utopía, para ahora volverse más humanos. La misma marca comienza un nuevo proceso de identificación y humanización dónde el staff de las compañías empieza a mostrarse por dentro.

Hoy hasta nuestros padres, tíos, médicos y profesores de la universidad tienen e interactúan con Facebook.

Y así fue como me encontré haciendo researches y buscando la manera de difundir los productos de la compañía para la que trabajo vía Facebook. Si tan sólo me hubieran dicho hace 6 años que esto iba a suceder, probablemente no lo hubiera creído y no sólo eso, sino que además hubiera aprovechado mejor el tiempo. 

El mundo de las redes sociales, social media o social Networks ha revolucionado las comunicaciones. Generan interactividad, humanismo y espontaneidad en las grandes compañías. Conceptos que hace 10 años eran impensados por parte en las grandes multinacionales.

En los próximos posts empezaré a ahondar sobre algunos puntos específicos e introductorios de las web sociales o el mundo de las web 2.0

sábado, 15 de mayo de 2010

Cerrando una etapa.

Alguna vez me hicieron una pregunta. Y vos qué vas a estudiar? Sin duda alguna contesté, voy a ser licenciada en publicidad. Así fue como hace algunos años decidí comenzar mi camino en la universidad. En ese entonces poco conocía de lo que era ser “publicista”.

Haciendo un recuento y recorrido por todas las materias cursadas pude re-descubrir la amplitud y extensión que tiene la profesión. Es interesante ver cómo como estudiantes cuatrimestre tras cuatrimestre descubrimos nuevas orientaciones, nuevas especialidades y poco a poco nos vamos definiendo hacia “lo que me gusta”. Luego, los recorridos por los empleos y las oportunidades laborales nos hacen cambiar de parecer y nos enfocamos en crear nuestra propia historia y lugar en el mercado laboral.

Nuestra profesión nos exige integridad. Se trata de una constante demanda de diversidad, diferenciación e integración de todos los conocimientos. Ya no bastan las campañas exclusivamente diseñadas para TV o para Radio. Vivimos en el 2000, son épocas de muchos cambios, de muchos nacimientos, desarrollos y oportunidades creativas. Nos encontramos en la era tecnológica y para ello es necesario hacer uso pero no abuso del mismo. La tecnología nos abrió, tiempo atrás, inmensas oportunidades creativas e ingeniosas para comunicar aquello que desea comunicar el cliente. De eso se trata la publicidad. Comunicar y llegar de manera efectiva y de diferentes maneras a aquello que las empresas tienen como retos. Pero ¿qué son los retos?

Hoy por hoy, al vivir en un mundo híper estimulado como en el que vivimos, los retos forman parte del día a día. A diario, como profesionales, desafiamos a nuestras capacidades para poder identificar nuevas estrategias, nuevos caminos, nuevos objetivos y por sobre todas las cosas a diferenciarnos de nuestros competidores y no caer en la ya tan conocida monotonía comunicacional. Entonces, los retos son nuestro mejor aliado. Debemos hacerle frente a cada uno de ellos y salir en busca de lo mejor. De lo novedoso, de lo distinto, de la innovación. En definitiva, hacer eco del don que nos fue transferido. El arte del comunicar.

Somos la generación del i-phone, las redes sociales, los emoticones y la diversidad. Debemos trabajar en equipo: enseñamos lo que sabemos y aprendemos de los que saben más que nosotros. Es por eso que debemos instruirnos constantemente. Queda en nosotros aprender a ser mejores profesionales. Porque los consumidores ya tienen marcas favoritas con las cuales sentirse identificados. Viven las marcas como parte de su experiencia personal. Éstas les permiten diferenciarse del resto y sentirse únicos. De esta manera, debemos involucrarnos en el proceso de manera profesional para poder entender cómo llegar a este nuevo consumidor.

“Consumir para ser ahora se vende como primero soy y por eso consumo determinado producto. La marca pone como protagonista las emociones positivas que experimentan sus audiencias por sobre los beneficios del producto. Nada ha cambiado desde la intensión pero si desde la proposición: la audiencia es de determinada manera y por eso el producto es para esa audiencia, y no al revés”[1]

El producto no se pierde, se pierde la arrogancia del producto, su narcisismo. La marca gana protagonismo y fuerza porque tiene una personalidad más creíble que su competidora.

Las personas desearán las emociones positivas anheladas que luego, asociarán al producto. Emociones positivas que se traducen en sentimientos y actitud: sensatez, autenticidad, convicción, coherencia…

“La pérdida de ingenuidad en el consumo, especialmente en las audiencias más jóvenes, ya no compra la utopía de la felicidad”[2]. Ahora no sólo desean recibir mensajes sino que participar, crean activamente nuevos mensajes que los hagan sentirse que “son parte”. Mostrar un mensaje real, tangible, humano y más cerca de las personas hace que ellos se sientan más próximos de esa promesa que la marca les da.

Ya no se trata de comprar una leche o el pan lactal, compramos lo que queremos sentir, lo que queremos experimentar, cómo queremos lucir. La ecuación parece ser: a consumidores menos ingenuos, estrategias más sensatas.

Así es, estamos plagados de marcas que no dicen nada, que no marcan nada, que no nos dan razones para recordarlas. Queda en nosotros, nuevos Publicistas, forjar el cambio.



[1] Borrachia, Carolina. Revista INFOBRAND “Revista de Marketing, Branding y Comunicación”. Sección “Opinión”. Nº 90. Buenos Aires, Lunes 5 de Septiembre 2005.

[2] Borrachia, Carolina. Revista INFOBRAND “Revista de Marketing, Branding y Comunicación”. Sección “Opinión”. Nº 87. Buenos Aires, Lunes 5 de Septiembre 2005.